Konflikt, kritika a konfrontace - Obsah

Konflikt, kritika a konfrontace

Konflikty a kritika, jsou součástí našeho běžného života. Pokud jsme vedoucími, tak se s touto problematikou budeme setkávat častěji. Konflikt vzniká mezi dvěma, nebo více lidmi a většinou se dotýká všech. Kritika naší osoby přichází od druhých lidí zvenčí. Může být oprávněná, ale mnohdy je neoprávněná. Důležité je, abychom se s ní správně vyrovnali. Konfrontace je spíše naše jednání s lidmi navenek, pokud jako vedoucí musíme řešit nepříjemné situace.

Obsah semináře:

I. KONFLIKT - hrozba, nebo výzva

A)  Úvod do problematiky konfliktů:

  • Tři základní pravdy konfliktů
  • Tři pohledy na konflikt
  • Jaké jsou zdroje konfliktů

   Příčiny konfliktů

  • Nevyslovená a nenaplněná očekávání
  • Nevyřešené problémy minulosti
  • Nejistota a neznalost své identity a charakter
  • Charakter - touha po moci a zviditelnění se

B)  Praktické řešení konfliktů:

   1.   Pět základních principů pro řešení konfliktů

  • Princip lásky
  • Princip prvních čtyř dnů
  • Princip prvního slova
  • Princip dotáhnutí do konce
  • Princip přátelství

   2.   Desatero, které vede k vyřešení konfliktu

  • Modlit se, i když jsme naštvaní
  • Být první, kdo začne komunikovat
  • Začít s ujištěním o dobrých úmyslech
  • Ujmout se problému a přijmout zodpovědnost
  • Vysvětlení, jak mohl konflikt vzniknout
  • Být ochotný naslouchat druhé straně
  • Zajistit prostředí důvěry a bezpečí
  • Ochota se omluvit, činit pokání a prosba o odpuštění
  • Ochota udělat kompromis, pokud je to potřeba
  • Modlitba a projev lásky

   3.   Příklad apoštola Pavla - Filemon

C)  Otázky pro diskusi a práce ve skupinkách

II. KRITIKA a jak se s ní vyrovnat

A)   Proč jsou vedoucí kritizováni více než jiní?

     1. Vedoucí je vždy na očích

     2. Vedoucí více riskuje

     3. Vedoucí stojí v první linii

    4. Vedoucí je více zranitelný

    5. Úspěch vedoucího působí žárlivost některých lidí

B)   Co dělat, když jsi kritizován:

    1.   Dva druhy kritiky

  • Konstruktivní kritika
  • Destruktivní kritika

    2.   Odpovědět si na otázky

  • Jak to dotyčný se mnou myslí?
  • Je kritika - obvinění pravdivé?
  • Jde o kritiku mé osoby nebo toho, co dělám?
  • Jak se při kritice cítím?

C)   Oprávněná kritika:

  • Přijmout kritiku pro svůj život
  • Dát do pořádku problém
  • Udělat kroky k nápravě
  • Činit pokání a omluvit se

D)    Neoprávněná kritika:

  • Odmítnout kritiku
  • Musíme jít dál - nenechat se zranit a zastavit
  • Obnovit svou mysl
  • Přestat té kritice naslouchat

E)    RADY, JAK JEDNAT S KRITIKOU:

  • Mít pokorný postoj Ježíše Krista
  • Nehněvat se, učit se sebeovládání
  • Střežit svůj jazyk
  • Být otevřený k lidem s jinými názory
  • Dát prostor k otázkám a diskusi

F)    BIBLICKÝ PŘÍKLAD: Mojžíš a jeho jednání s kritikou

III. KONFRONTACE - NEPŘÍJEMNÁ POVINNOST VEDOUCÍCH

A) CO ZNAMENÁ KONFRONTACE